Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden met Klantinformatie

Inhoudsopgave

Toepassingsgebied
Totstandkoming van de overeenkomst
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendvoorwaarden
Eigendomsvoorbehoud
Wettelijke garantie (conformiteit)
Aansprakelijkheid
Inwisseling van actiecadeaubonnen
Toepasselijk recht
Bevoegde rechtbank
Gedragscode
Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Algemene Voorwaarden") van Powerness Europe GmbH (hierna: "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna: "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn onlinewinkel worden aangeboden. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegerekend aan zijn of haar handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtspersoonlijkheid bezittende personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de onlinewinkel van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen uitsluitend als uitnodiging aan de Klant om een bindend aanbod uit te brengen.

2.2 De Klant kan een aanbod doen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de onlinewinkel van de Verkoper.

Nadat de Klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, brengt hij door op de knop te klikken waarmee de bestelling wordt afgerond, een juridisch bindend aanbod uit met betrekking tot de goederen die zich in het winkelmandje bevinden. Daarnaast kan de Klant het aanbod ook per e-mail aan de Verkoper doen.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,

door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
door de Klant na het plaatsen van de bestelling tot betaling uit te nodigen.

Indien meerdere van de bovenstaande alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop de eerste van deze alternatieven zich voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de Klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen deze termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, waardoor de Klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Indien de Klant kiest voor een door PayPal aangeboden betaalmethode, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), overeenkomstig de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de Klant niet over een PayPal-account beschikt – overeenkomstig de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de Klant betaalt via een tijdens het online bestelproces selecteerbare betaalmethode van PayPal, verklaart de Verkoper reeds op dat moment het aanbod van de Klant te aanvaarden zodra de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Bij een bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief) aan de Klant verstrekt. De Verkoper stelt de overeenkomststekst niet op andere wijze beschikbaar. Indien de Klant vóór het plaatsen van de bestelling een gebruikersaccount in de onlinewinkel van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de Klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met behulp van zijn inloggegevens kosteloos worden geraadpleegd.

2.6 Voordat de Klant zijn bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper bindend verzendt, kan hij eventuele invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te controleren. Een doeltreffend technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm kan worden vergroot. De Klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De beschikbare talen worden in de onlinewinkel weergegeven.

2.8 De afhandeling van bestellingen en de communicatie vinden in de regel plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De Klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de afhandeling van de bestelling correct is, zodat e-mails van de Verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de Klant er bij het gebruik van SPAM-filters voor te zorgen dat alle e-mails die door de Verkoper of door door de Verkoper ingeschakelde derden voor de orderafhandeling worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel recht op herroeping.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is opgenomen in de herroepingsverklaring van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijk verschuldigde btw. Eventuele aanvullende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.

4.2 De beschikbare betaalmethode(n) worden aan de Klant meegedeeld in de onlinewinkel van de Verkoper.

4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Indien wordt gekozen voor een via de betaaldienst PayPal aangeboden betaalmethode, wordt de betaling verwerkt via PayPal. PayPal kan daarbij gebruikmaken van de diensten van derden die betalingsdiensten verlenen. Indien de Verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij de Klant krediet verleent (bijvoorbeeld betaling op factuur of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de Klant specifiek genoemde betalingsdienstverlener.

Voordat de Verkoper de overdracht van de vordering laat ingaan, voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener een kredietwaardigheidscontrole uit op basis van de verstrekte klantgegevens. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de door de Klant gekozen betaalmethode te weigeren indien de kredietwaardigheidscontrole een negatief resultaat oplevert. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de Klant het factuurbedrag te voldoen binnen de overeengekomen betalingstermijn of volgens de overeengekomen betalingsinterval(len). In dat geval kan de Klant uitsluitend met bevrijdende werking betalen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener. Ook in geval van overdracht van de vordering blijft de Verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en retourzendingen daarvan of creditnota's.

4.5 Indien wordt gekozen voor een via de betaaldienst Shopify Payments aangeboden betaalmethode, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). De afzonderlijke betaalmethoden die via Shopify Payments beschikbaar zijn, worden aan de Klant meegedeeld in de onlinewinkel van de Verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdienstverleners waarop mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden van toepassing zijn. De Klant wordt hiervan, indien van toepassing, afzonderlijk op de hoogte gesteld. Meer informatie over Shopify Payments is beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de Verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt levering plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Voor de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat tijdens de bestelprocedure van de Verkoper is opgegeven bepalend. Indien echter voor de betaalmethode PayPal wordt gekozen, is het afleveradres dat de Klant op het moment van betaling bij PayPal heeft geregistreerd bepalend.

5.2 Bij goederen die door een transportbedrijf worden geleverd, vindt de levering plaats "tot aan de stoeprand", dat wil zeggen tot aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand bij het opgegeven afleveradres, tenzij anders vermeld in de verzendinformatie van de onlinewinkel van de Verkoper of anders is overeengekomen.

5.3 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen, draagt de Klant de redelijke kosten die hierdoor voor de Verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending indien de Klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van de retourzending geldt bij een rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht de regeling die is opgenomen in de herroepingsverklaring van de Verkoper.

5.4 Indien de Klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of een andere persoon of instelling die belast is met de uitvoering van de verzending. Indien de Klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over op de Klant of een door hem aangewezen ontvanger op het moment van aflevering van de goederen. In afwijking hiervan gaat het risico ook bij consumenten reeds over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of een andere persoon of instelling die belast is met de uitvoering van de verzending, indien de Klant zelf opdracht heeft gegeven aan deze expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling en de Verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de Klant heeft aangewezen.

5.5 De Verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of niet-correcte zelfbelevering. Dit geldt uitsluitend indien de niet-levering niet aan de Verkoper kan worden toegerekend en de Verkoper met de vereiste zorgvuldigheid een concrete inkoopovereenkomst met zijn leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de Klant hiervan onverwijld op de hoogte gebracht en wordt een reeds verrichte betaling onverwijld terugbetaald.

5.6 Indien de Verkoper afhaling van de goederen aanbiedt, kan de Klant de bestelde goederen afhalen tijdens de door de Verkoper aangegeven openingstijden op het door de Verkoper opgegeven adres. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de volledige verschuldigde koopprijs is betaald.

7) Wettelijke garantie (conformiteit)

Voor zover in de onderstaande bepalingen niet anders is bepaald, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen geldt in afwijking hiervan het volgende:

7.1 Indien de Klant handelt als ondernemer,

heeft de Verkoper het recht om de wijze van nakoming achteraf te kiezen;
bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de levering van de goederen;
zijn aanspraken wegens gebreken bij gebruikte goederen uitgesloten;
begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 Indien de Klant handelt als consument, geldt bij overeenkomsten betreffende de levering van gebruikte goederen de beperking zoals vermeld in de volgende bepaling: De verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de partijen is overeengekomen en de Klant vóór het afleggen van zijn contractuele verklaring uitdrukkelijk op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.

7.3 De hierboven genoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing:

op aanspraken van de Klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten;
indien de Verkoper een gebrek opzettelijk heeft verzwegen;
op goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en daardoor het gebrek aan het bouwwerk hebben veroorzaakt;
op een eventuele verplichting van de Verkoper om updates beschikbaar te stellen voor digitale producten bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Voor ondernemers blijven daarnaast de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverminderd van kracht.

7.5 Indien de Klant koopman is in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de Klant de daarin voorgeschreven meldingsverplichtingen niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.6 Indien de Klant handelt als consument, wordt hij verzocht om goederen met zichtbare transportschade direct bij de vervoerder te melden en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de Klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De Verkoper is tegenover de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, waaronder onrechtmatige daad, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:

8.1 De Verkoper is ongeacht de rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk:

in geval van opzet of grove nalatigheid;
in geval van opzettelijke of nalatige schending van leven, lichamelijke integriteit of gezondheid;
op grond van een garantie, voor zover daarin niets anders is bepaald;
op grond van dwingende wettelijke aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld op basis van de Productaansprakelijkheidswet.

8.2 Indien de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische en voorzienbare schade, tenzij op grond van de voorgaande bepaling onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die volgens de inhoud van de overeenkomst noodzakelijk zijn voor het bereiken van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van de overeenkomst en waarop de Klant in het algemeen mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.

8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden eveneens voor de aansprakelijkheid van de hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers van de Verkoper.

9) Inwisseling van actiecadeaubonnen

9.1 Cadeaubonnen die door de Verkoper in het kader van promotieacties gratis worden uitgegeven met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna: "Actiecadeaubonnen"), kunnen uitsluitend worden ingewisseld in de onlinewinkel van de Verkoper en uitsluitend binnen de aangegeven geldigheidsperiode.

9.2 Bepaalde producten kunnen van de actie met de cadeaubon zijn uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking uit de inhoud van de Actiecadeaubon blijkt.

9.3 Actiecadeaubonnen kunnen uitsluitend vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.4 Bij één bestelling kunnen meerdere Actiecadeaubonnen worden ingewisseld.

9.5 Indien de Actiecadeaubon betrekking heeft op een vast bedrag en niet op een procentuele korting, dient de waarde van de bestelling ten minste gelijk te zijn aan de waarde van de Actiecadeaubon. Een eventueel resterend tegoed wordt niet door de Verkoper terugbetaald.

9.6 Indien de waarde van de Actiecadeaubon niet voldoende is om de volledige bestelling te betalen, kan het resterende bedrag worden voldaan met een van de andere door de Verkoper aangeboden betaalmethoden.

9.7 Het tegoed van een Actiecadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en wordt niet rentedragend gemaakt.

9.8 De Actiecadeaubon wordt niet terugbetaald indien de Klant de met de Actiecadeaubon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

9.9 De Actiecadeaubon is overdraagbaar. De Verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de houder die de Actiecadeaubon in de onlinewinkel van de Verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de Verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van het ontbreken van de bevoegdheid, handelingsbekwaamheid of vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

10) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hierdoor de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

11) Bevoegde rechtbank

Indien de Klant handelt als koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen met statutaire zetel binnen het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de Verkoper. Indien de Klant zijn statutaire zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst, voor zover de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende aanspraken kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteiten van de Klant. In de hiervoor genoemde gevallen is de Verkoper echter in alle gevallen gerechtigd om ook een procedure aanhangig te maken bij de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van de Klant.

12) Gedragscode

De Verkoper heeft zich verbonden aan de richtlijnen voor Google Klantenreviews, die beschikbaar zijn op: https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.
De Verkoper heeft zich verbonden aan de Trusted Shops-kwaliteitscriteria, die beschikbaar zijn op: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

De Verkoper is niet verplicht en ook niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

Algemene Voorwaarden

9) Inwisseling van actiecadeaubonnen

Juridisch

Voorbeeld producttitel

Voorbeeld producttitel

Voorbeeld producttitel

Voorbeeld producttitel

Voorbeeld producttitel

Je vindt dit misschien leuk