Verzend- en retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. 

Voor een retourzending heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig. 

Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor uw eigen rekening zijn.


Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen. 

Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op via

service@powerness.com

Schade en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen. 

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Tenzij partijen anders zijn overeengekomen, bestaat er geen herroepingsrecht voor de volgende overeenkomsten:

  - Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de vervaardiging afhankelijk is van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument,

  - Overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel wordt overschreden,

 - Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling na levering is verbroken,

  - Overeenkomsten voor de levering van goederen die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd,

  - Overeenkomsten voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar die pas ten minste 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft,

  - Overeenkomsten voor de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verwijderd, - Overeenkomsten voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.

 

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het huidige artikel te retourneren en na goedkeuring van de retourzending een nieuwe bestelling te plaatsen.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Onverminderd het voorgaande heeft u, indien de goederen naar een land binnen de Europese Unie zijn verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u op de hoogte of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.